7 redenen voor bedrijven om benchmarking te gebruiken

Heeft jouw bedrijf een set best practices? Hoe zijn die best practices ontwikkeld? Was het door ervaring of door andere bedrijven te observeren? Als het door ervaring was, dan is dat de moeilijke en tijdrovende manier. In de snelle wereld van vandaag, waarin je concurrenten elke minuut van de dag proberen een voorsprong te krijgen, is tijd van essentieel belang. Daarom is het antwoord op de vraag waarom organisaties benchmarken simpel: om op alle mogelijke manieren voorop te blijven.

Hoewel dat het eenvoudige antwoord is, beantwoordt het niet alle andere vragen. Daarom hebben we de zeven redenen uiteengezet waarom bedrijven benchmarking vanaf hun eerste jaar zouden moeten gebruiken.

Benchmarking is echter onmogelijk als je niet elk aspect van de prestaties in alle afdelingen meet. Houd dat dus in gedachten terwijl je ontdekt waarom alle succesvolle bedrijven aan benchmarking doen!

Efficiëntie en effectiviteit

Van alle redenen om te benchmarken, zijn efficiëntie en effectiviteit van een bedrijf de belangrijkste. Maar dit is niet alleen belangrijk in de productie en verkoop. Ook servicegerichte bedrijven moeten effectief en uiterst efficiënt zijn, want zonder dat zullen ze de concurrentie verliezen.

Hoe effectief zijn de marketing, ondersteuning, reclame en verkoop van jouw bedrijf? Zijn ze effectiever dan drie jaar geleden? Als dat de vragen zijn die je probeert te beantwoorden, dan betekent dit dat je met jezelf concurreert. Wat je zou moeten vragen, is hoe effectief en efficiënt jouw bedrijf is in vergelijking met de drie grootste spelers in de branche.

Benchmarking stelt je proactief in staat om te ontdekken hoe goed anderen in de branche presteren. Het helpt je de volgende cruciale vragen te beantwoorden:

• Hoe efficiënt zijn de toonaangevende bedrijven in jouw niche?
• Waarom zijn ze efficiënter?
• Welke stappen kunnen worden genomen om de effectiviteit in alle bedrijfsonderdelen te verbeteren?
• Hoe kunnen de benchmarks worden verbeterd voor de evaluatie van volgend jaar?

Belangrijke opmerking:Hoewel men ervan uitgaat dat efficiëntie en effectiviteit hand in hand gaan, is dat niet altijd het geval. Sommige bedrijven kunnen op bepaalde vlakken efficiënt zijn, maar niet effectief in het behalen van resultaten. Een bedrijf dat budgetvriendelijke auto’s verkoopt, kan bijvoorbeeld zeer efficiënt zijn in de productie van deze voertuigen – misschien zelfs de meest efficiënte in de branche – maar toch niet effectief zijn in het overtreffen van de concurrentie in verkoop.

Verbetert de prestaties

Veel bedrijven vragen zich af hoe ze benchmarking kunnen gebruiken om hun prestaties te verbeteren. Waar moet je op letten bij benchmarking voor prestatie-inzichten? Een van de redenen waarom bedrijven benchmarking zijn gaan gebruiken, is dat het hen helpt hun prestaties te verbeteren. Dit gebeurt onder andere door inzicht te bieden in de prestaties van andere bedrijven. Je krijgt deze inzichten echter alleen als je de juiste prestatie-indicatoren meet. Als je bijvoorbeeld de prestaties van je verkoopteam wilt verbeteren, zorg er dan voor dat je naar de volledige jaaromzet kijkt en niet alleen naar de behaalde winsten. Veel bedrijven sluiten chargebacks, retouren en terugbetalingen uit van hun verkoopcijfers, wat een fout is. Als je verkoopcijfers benchmarkt, moet je de ruwe cijfers gebruiken.

Many businesses exclude chargebacks, returns, and refunds from sales figures, which is incorrect. If you want to benchmark sales, you should use the raw figures.

Wanneer je verkoopcijfers benchmarkt, kun je bijvoorbeeld ontdekken dat:

• Het verkoopteam van de concurrent gemiddeld 25% meer verkoopt dan jouw team.
• Jouw team zes dagen per week werkt, terwijl het team van de concurrent misschien vijf dagen werkt.
• De concurrent gemiddeld 10% commissie per verkoop aanbiedt, terwijl jij geen commissie biedt.
• De concurrent partnerschappen heeft met grote bedrijven die jaarlijks veel inkopen, terwijl jij dat niet hebt.
• Concurrenten een verkoopteam hebben dat 40% groter is dan dat van jou.

Om de verkoopprestaties te verbeteren, zou je het volgende kunnen doen:

• Het verkoopteam een extra vrije dag geven om op te laden.
• Het basissalaris verlagen en in plaats daarvan een commissie en prestatiebonus aanbieden.
• Meer ervaren verkopers aannemen.
• Focussen op bedrijfsontwikkeling en partnerschappen aangaan met grote bedrijven.

Als je deze factoren implementeert, zouden je verkoopprestaties aanzienlijk moeten verbeteren. Bij de meeste bedrijven heeft dit gewerkt, dus jouw bedrijf zou geen uitzondering moeten zijn.

Vergroot de zakelijke mogelijkheden

Het klinkt misschien als een cliché, maar veel bedrijven zitten vast in een sleur omdat ze niet weten waartoe ze in staat zijn. Als je wilt weten waarom organisaties benchmarken, is dit een van de belangrijkste redenen!

Hoewel we volledig achter bedrijven staan die intern naar succes zoeken, kan het soms lonen om ook naar buiten te kijken. Als je jaarlijkse omzet en winst vergelijkt met concurrerende bedrijven, kun je ontdekken dat zij veel meer winst maken. De vraag is dan: waarom verdienen zij meer? Wat doen zij anders dan jij om een hogere winst te behalen?

Een voorbeeld: als je een elektricienbedrijf runt met een jaarwinst van €150.000, maar je naaste concurrenten gemiddeld €300.000 of meer verdienen, dan moet je de concurrentie bestuderen. Misschien ontdek je dat zij ook werken met overheidscontracten of extra diensten aanbieden, zoals deur-tot-deur reparaties. Dit betekent dat jij dit ook kunt doen om meer winst te maken – zo simpel is het!

Pro tip:Hoewel benchmarkgegevens kunnen aantonen dat je meer kunt doen, is dat niet altijd de beste strategie. Soms is het rendabeler om je op een niche te richten en hierin te specialiseren, in plaats van te veel uit te breiden.

Motiveert medewerkers

Een van de redenen om te benchmarken, is dat het bedrijven en hun personeel uit hun comfortzone haalt. De comfortzone is waar je jouw medewerkers niet wilt hebben, want dat leidt tot stagnatie. Als je afdelingen vergelijkt met de concurrentie, kunnen de resultaten – goed of slecht – worden gebruikt als motivatie. Dit helpt bij het stellen van doelen, en het is vervolgens aan iedereen om die doelen te behalen.

Stimuleren van innovatie

Wat moet je benchmarken om innovatie te stimuleren? Dit hangt af van het type bedrijf, maar over het algemeen kun je veel leren door te kijken naar hoe de concurrentie bepaalde doelen bereikt. Dat kan een bron van inspiratie zijn. Door dit te combineren met jouw unieke methoden en middelen, ontstaat innovatie.

Een voorbeeld: een kredietverstrekker vergelijkt zijn leenpakketten met die van de concurrentie en ontdekt dat zij het volgende aanbieden:

• 0% rente tijdens de eerste maand
• Een hoge goedkeuringsgraad voor klanten met een laag krediet
• Geen administratieve kosten

Geïnspireerd hierdoor, kan het bedrijf een nieuw leningpakket ontwikkelen dat specifiek gericht is op klanten met een lager krediet. Dit kan innovatie opleveren, omdat geen enkele andere aanbieder zich hier specifiek op richt.

De Concurrentie Begrijpen

Het begrijpen en respecteren van concurrerende bedrijven is net zo belangrijk als competitief zijn. Benchmarking geeft je inzicht in wat de concurrentie doet, maar niet per se hoe ze het doen. Maar zodra je weet wat ze doen, is het slechts een kwestie van goed onderzoek om erachter te komen hoe ze het doen.

Zodra je de methoden van de concurrentie begrijpt, wordt het mogelijk om hen te overtreffen. Benchmarking stelt je in staat om te leren en je huidige strategieën uit te breiden met die kennis.

Inzicht in Huidige Prestaties

De grote vraag voor alle bedrijven is hoe ver ze hun prestaties kunnen oprekken als alle andere factoren gelijk blijven. Benchmarking kan hierbij een enorme hulp zijn, vooral wanneer je jouw prestaties vergelijkt met die van bedrijven van vergelijkbare grootte.

Je ontdekt precies waarom en wanneer je prestaties achterblijven. Bovendien krijg je inzicht in de mogelijkheid om uit te breiden, mits alle omstandigheden gelijk blijven. Het naar binnen kijken en analyseren wordt dus bijzonder eenvoudig met interne benchmarking.

Wat betekent dit allemaal?

Het betekent veel, maar niet alles is relevant voor elk bedrijf. Benchmarking verschilt per sector en bedrijf. Bedenk waarom het voor jouw organisatie belangrijk is en benchmark dienovereenkomstig. De bovenstaande redenen kunnen als startpunt dienen voor elk bedrijf dat zijn prestaties wil verbeteren.